Tuve que desistir de viajar debido a que mi prueba pcr para viajar salió positivo, realice el cambio y tengo la segunda solicitud para el cambio de vuelo y han pasado 17 días y aun no me dan respuesta para poder viajar, me urge viajar y sólo me indican que siga esperando respuesta ya que la aerolínea no les ha dado a ellos respuesta.
Tuve que desistir de viajar debido a que mi prueba pcr para viajar salió positivo, realice el cambio y tengo la segunda solicitud para el cambio de vuelo y han pasado 17 días y aun no me dan respuesta para poder viajar, me urge viajar y sólo me indican que siga esperando respuesta ya que la aerolínea no les ha dado a ellos respuesta.
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Hola Josefina, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
11 de Noviembre a las 13:48 hs.Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Despegar no me informo que siguiera esperando ya que estaban esperando respuesta de la Aerolínea, dados los tiempos que tenía para hacer las pruebas y mi urgencia de viaje, me comuniqué directamente con la Aerolínea y ellos me resolvieron directamente.
16 de Noviembre a las 15:04 hs.Lamentablemente despegar no me resolvió, contacte a la aerolínea directamente y fui muy afortunada en que ellos directa y eficientemente me solucionaron.
12 de Diciembre a las 15:26 hs.