Mi pareja y yo teníamos boletos para viajar a bogota con fecha del 17 al 28 de abril de este año, viajando con Aeromexico por motivos de la pandemia se cancelaron los vuelos y eso lo entiendo.
el 20 de octubre realice mi cambio de vuelos, con fechas del 25 de diciembre al 12 de enero, sobra decir que para los mismos pasajeros, y hoy es dia que no he recibido los tickets
en numerosas ocasiones he llamado a despegar y no me dan respuesta, llame a aeromexcio y me indicaron que despegar emitio los tickets ambos a mi nombre y dejaron a mi pareja sin boleto
hasta el momento despegar no me ha dado una solución, dicen que me van a llamar y no me llaman y los operadores me indican que ellos no pueden hacer nada pero no me proporcionan ningún medio de contacto con quien me pueda ayudar
fui al corporativo y me dieron un correo que no existe, todos los gastos están cubiertos, los vuelos se pagaron en el momento de la reservación ya tenemos los hospedajes pero nadie me resuelve que pasa con el boleto de mi pareja
podrian ayudarme???
Mi pareja y yo teníamos boletos para viajar a bogota con fecha del 17 al 28 de abril de este año, viajando con Aeromexico por motivos de la pandemia se cancelaron los vuelos y eso lo entiendo.
el 20 de octubre realice mi cambio de vuelos, con fechas del 25 de diciembre al 12 de enero, sobra decir que para los mismos pasajeros, y hoy es dia que no he recibido los tickets
en numerosas ocasiones he llamado a despegar y no me dan respuesta, llame a aeromexcio y me indicaron que despegar emitio los tickets ambos a mi nombre y dejaron a mi pareja sin boleto
hasta el momento despegar no me ha dado una solución, dicen que me van a llamar y no me llaman y los operadores me indican que ellos no pueden hacer nada pero no me proporcionan ningún medio de contacto con quien me pueda ayudar
fui al corporativo y me dieron un correo que no existe, todos los gastos están cubiertos, los vuelos se pagaron en el momento de la reservación ya tenemos los hospedajes pero nadie me resuelve que pasa con el boleto de mi pareja
podrian ayudarme???
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nom…
Compre 3 paquetes vuelo+hotel a cartagena en despegar.*** para el día…
Hemos comprado un vuelo desde la plataforma y la aerolinea ( gol ) mo…
todos los reclamos hacia Despegar.Com
despegar: American me obliga a pagar un up-grade
Una usuaria publi…
Hola Nashla, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
25 de Noviembre a las 15:02 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
en la pagina de despegar aparecen mis vuelos en proceso desde hace mas de un mes, cada tercer dia llamo para recibir la misma respuesta de que los operadores no me pueden ayudar, la pagina no sirve de nada y despegar no se ha comunicado conmigo desde el día del cambio que se realizó el día 20 de octubre, ademas de todo, los operadores cortan las llamadas, el numero de folio de mi reclamo es CF****** y exijo que se le de una solución inmediata ya que como lo mencione tengo mas de un mes esperando una respuesta de un error que cometió despegar
25 de Noviembre a las 15:13 hs.Responderel miércoles se comunico Angi Acosta y me dijo que me enviaría los tickets y me llamaría ayer, hasta el momento nadie se comunica conmigo y mucho menos me han llamado, los vuelos siguen en proceso y me volvieron a dar un correo que no existe, solicito su ayuda para que esta situación se resuelva lo antes posible ya que llevo mas de un mes esperando y llamando diario
27 de Noviembre a las 23:17 hs.Responderme dijeron que mi boletos serian emitidos a mas tardar el jueves y que ellos me llamarian para confirmarlo, pero no han llamado y me dieron un correo que no sirve, por lo que sigo esperando una solución
30 de Noviembre a las 12:16 hs.Responderel dia de hoy recibí un correo de despegar diciendo que tengo que esperar y que considere que por tema de la pandemia los tiempos de espera son largos, que mas largos que mas de un mes????, desde el 20 de octubre estoy esperando
01 de Diciembre a las 12:27 hs.Responder