Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
Compramos dos vuelos a ny con mi pareja, y fueron reprogramados por la pandemia. Separaron las dos reservas, emitieron los dos itinerarios correctamente pero solamente el tiquet de mi pareja, no el mio. Necesito con urgencia que se emita mi tiquet para viajar juntos no separados, ya que ella sufre una discapacidad y no puede viajar sola, se acerca la fecha y ya iniciamos demanda a defensa del consumidor porque no responden. Por favor solucionen este tema para evitar demanda judicial, es simple , no pedimos devolución del dinero, solamente viajar juntos, emitir el tiquet que falta para poder viajar según el itinerario
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No hay respuesta de ningún tipo.
a pesar de escribir y tomar en c...
Tengo 2 paquetes uno que compramos para barranquilla reserva 6442...
Necesito respuesta urgente!!! me amolde a hacer por mis propios med...
Hola Ezequiel, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
23 de Febrero a las 15:13 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Ya generamos muchas solicitudes y no son respondidas, se vencen la posibilidad del cambio de tiquet según las políticas de la aerolínea y perdemos todo. Necesito que emitan mi tiquet según el itinerario, no tengo más tiempo!, debemos viajar juntos con mi esposa NO SEPARADOS
23 de Febrero a las 15:21 hs.La reserva ************ todavía está en proceso y necesitamos la emisión del ticket. Avanzo con denuncia en defensa del consumidor y secretaria de turismo paralelamente
28 de Febrero a las 7:10 hs.Responder