Realicé la compra de unos boletos pero puse mal el email y ahora no logro obtener el voucher, he intentado contactarme a despegar.com por teléfono pero lo primero que te piden para continuar es el número de reserva que mandaron al correo, cómo puedo solucionar mi problema?
Realicé la compra de unos boletos pero puse mal el email y ahora no logro obtener el voucher, he intentado contactarme a despegar.com por teléfono pero lo primero que te piden para continuar es el número de reserva que mandaron al correo, cómo puedo solucionar mi problema?
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Hola Carlos, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
09 de Agosto a las 14:50 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
No puedo solucionarlo en mis viajes porque no inicie sesión con ese correo, no inicie sesión para realizar la compra, solo compré y puse el correo equivocado, saludos
16 de Agosto a las 11:15 hs.Responder