La empresa despegar ofrece una tarifa diferenciada a los hospedajes con la modalidad previaje ..dicha reserva debía ser cargada con su comprobante correspondiente en las fechas indicadas en el programa previaje donde el gobierno junto a la empresa reintegran un 50% de lo gastado para vacacionar en la argentina.
pero al cargar nuestra reserva n°[números] en el passaros suites hotel ..donde como requisito indica cargar correctamente los datos de la factura ..( como cuit de la empresa..tipo de factura y todos mis datos personales importantes )
se ha dispuesto a rechazar nuestro comprobante por un simple error de tipeo en el importe de dicha boleta..lo cual resulta totalmente una falta de respeto ya que si corroboran datos personales del consumidor y la empresa más número de reserva pueden comprobar la autenticidad del hospedaje solicitado y su valor real..
lo cual nos perjudica por que como gran pretexto utilizaron ese error como excusa perfecta para no realizar la devolución correspondiente al 50% que estaba establecido como nuestro beneficio y por el cual como ya les mencioné anteriormente abonados una tarifa más cara.
La empresa despegar ofrece una tarifa diferenciada a los hospedajes con la modalidad previaje ..dicha reserva debía ser cargada con su comprobante correspondiente en las fechas indicadas en el programa previaje donde el gobierno junto a la empresa reintegran un 50% de lo gastado para vacacionar en la argentina.
pero al cargar nuestra reserva n°[números] en el passaros suites hotel ..donde como requisito indica cargar correctamente los datos de la factura ..( como cuit de la empresa..tipo de factura y todos mis datos personales importantes )
se ha dispuesto a rechazar nuestro comprobante por un simple error de tipeo en el importe de dicha boleta..lo cual resulta totalmente una falta de respeto ya que si corroboran datos personales del consumidor y la empresa más número de reserva pueden comprobar la autenticidad del hospedaje solicitado y su valor real..
lo cual nos perjudica por que como gran pretexto utilizaron ese error como excusa perfecta para no realizar la devolución correspondiente al 50% que estaba establecido como nuestro beneficio y por el cual como ya les mencioné anteriormente abonados una tarifa más cara.
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Una usuaria publi…
Hola Mariela, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
22 de Marzo a las 22:26 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
El reclamo ante el sitio web Es inútil te devuelven estos mensajes automáticos y no resuelven tus inquietudes ..uno cuando los contrata lo hace con confianza y no tienen la delicadeza de al menos contactarte por email o teléfono.. espero una respuesta con más coherencia..me paso lo mismo con best day empresa que ha pasado a firma de despegar y perdimos nuestro dinero
23 de Marzo a las 13:26 hs.ResponderNo hay respuesta coherente de la empresa..ni comunicación alguna.
28 de Marzo a las 20:07 hs.ResponderNo no además de no hacerse cargo..del 50% me presente al hotel que despegar me vendió con previaje y me tuve que retirar por el impresentable aspecto.
22 de Abril a las 11:10 hs.Responder