Buenas noches, mi familia y yo hicimos una reserva de unos vuelos mas hotel para cartagena y la cancelaron por la pandemia ya tenemos los vuelos asignados para el 30 de agosto hasta el 3 de septiembre con destino a cartagena y necesitamos que despegar notifique la fecha al hotel para confirmar la reserva, me dicen que debo cancelar y me dan un cupon el cual que no sirve para nada porque en ningun hotel está la opcion de cupon como lo muestra a la pagina, necesitamos una solución lo mas antes posible. Espero su respuesta
Buenas noches, mi familia y yo hicimos una reserva de unos vuelos mas hotel para cartagena y la cancelaron por la pandemia ya tenemos los vuelos asignados para el 30 de agosto hasta el 3 de septiembre con destino a cartagena y necesitamos que despegar notifique la fecha al hotel para confirmar la reserva, me dicen que debo cancelar y me dan un cupon el cual que no sirve para nada porque en ningun hotel está la opcion de cupon como lo muestra a la pagina, necesitamos una solución lo mas antes posible. Espero su respuesta
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Hemos comprado un vuelo desde la plataforma y la aerolinea ( gol ) mo…
Hace más de 2 meses, mi hija tuvo que cambiar un vuelo , porque fue o…
Me dirijo a ustedes en mi carácter de consumidor, a fin de formular r…
todos los reclamos hacia Despegar.Com
despegar: American me obliga a pagar un up-grade
Una usuaria publi…
Hola Monica, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
20 de Mayo a las 21:16 hs.Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Buenas noches, en el sitio web mis viajes solo dan la opcion de cancelar y dicen que devuelven el ***% y no es asi, aparte el cupon que dan no sirve para reservar en ningun hotel, necesitamos una solución inmediata. Espero su respuesta
20 de Mayo a las 21:53 hs.Me dieron un cupon para hacer la reserva del hotel por menos valor del que pagamos
25 de Mayo a las 9:16 hs.