El día 03/11/15 procedi al intento de compra de un pack de tickets de universal studios (la compra no proceso por error del banco). El dia 06/11/15 ingreso a homebanking veo que tengo la 1er cuota pendiente. Al ingresar a la web de despegar veo que tengo un cargo duplicado por el mismo producto. Me comunico con ellos donde me dicen que debo proceder a traves de la web a la cancelacion de ambas transacciones. Al volver a llamar por el estado de las mismas, me indican que son tarifas no reembolsables y que no me van a devolver lo que se me esta cobrando. Realizo un desconocimiento en American Express + denuncia en defensa del consumidor pero aún esta sin resolución el caso. Agradeceria si alguien tuvo un inconveniente similar me aporte datos. Mi caso esta en el area legales de despegar.com desde donde se supone que me "van a llamar" pero cada vez que hablamos (con los operadores colombianos) me niegan el reembolso, hablo con supervisor (escalan el caso nuevamente) y jamás se resuelve. Una compra quedo nula y la otra me la están cobrando! siempre compre con ellos, nunca tuve problemas hasta ahora y la verdad que no tener representantes (oficina fisica) es un desastre, ahora aprendi y nunca mas volvere a comprar. Si alguien me puede ayudar les agradezco
El día 03/11/15 procedi al intento de compra de un pack de tickets de universal studios (la compra no proceso por error del banco). El dia 06/11/15 ingreso a homebanking veo que tengo la 1er cuota pendiente. Al ingresar a la web de despegar veo que tengo un cargo duplicado por el mismo producto. Me comunico con ellos donde me dicen que debo proceder a traves de la web a la cancelacion de ambas transacciones. Al volver a llamar por el estado de las mismas, me indican que son tarifas no reembolsables y que no me van a devolver lo que se me esta cobrando. Realizo un desconocimiento en American Express + denuncia en defensa del consumidor pero aún esta sin resolución el caso. Agradeceria si alguien tuvo un inconveniente similar me aporte datos. Mi caso esta en el area legales de despegar.com desde donde se supone que me "van a llamar" pero cada vez que hablamos (con los operadores colombianos) me niegan el reembolso, hablo con supervisor (escalan el caso nuevamente) y jamás se resuelve. Una compra quedo nula y la otra me la están cobrando! siempre compre con ellos, nunca tuve problemas hasta ahora y la verdad que no tener representantes (oficina fisica) es un desastre, ahora aprendi y nunca mas volvere a comprar. Si alguien me puede ayudar les agradezco
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Hemos comprado un vuelo desde la plataforma y la aerolinea ( gol ) mo…
Hace más de 2 meses, mi hija tuvo que cambiar un vuelo , porque fue o…
Me dirijo a ustedes en mi carácter de consumidor, a fin de formular r…
todos los reclamos hacia Despegar.Com
despegar: American me obliga a pagar un up-grade
Una usuaria publi…
Con todas las denuncias hechas, después de 3 meses desaparecio el cargo de despegar de mi tarjeta. No pague nada finalmente, una buena dentro de la atrocidad de esta empreza garca que se dedica a e*****r
07 de Enero a las 1:05 hs.*empresa
07 de Enero a las 1:06 hs.