Realice dos compras de dos pasajes aereos, pero despegar me ha cobraro 3 pasajes. El inconveniente esta con el vuelo de guayaquil a la isla san cristobal galapagos. Las reservas son [números] (esta no me aparece en mis viajes pese a que la notificacion si me llego al correo) y la [números]que si me aparece en el perfil. Por favor necesite que me den una solucion ya que me estan haciendo doble cobro
Realice dos compras de dos pasajes aereos, pero despegar me ha cobraro 3 pasajes. El inconveniente esta con el vuelo de guayaquil a la isla san cristobal galapagos. Las reservas son [números] (esta no me aparece en mis viajes pese a que la notificacion si me llego al correo) y la [números]que si me aparece en el perfil. Por favor necesite que me den una solucion ya que me estan haciendo doble cobro
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Hola Rossy, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
19 de Febrero a las 19:07 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
No lo puedo hacer porque en la opciones MIS VIAJES no sale la reserva que esta cobrada de más. Y en vista de el cobro doble cancele la otra reserva que si aparecía. Porque es indignante que siendo en línea con el afán de mejorar el servicio y rapidez una se encuentre con este tipo de problemas
19 de Febrero a las 19:19 hs.Responder