Avianca canceló mi vuelo código qcnvsr, reserva nro. [números]
programado para viajar el día 9/12/[números] - 16/12/[números] santiago a cancún
debido a la cancelacion del vuelo, esto me genera cobros extras por diferencia tarifaria a pagar en el hotel riu cancun, motivo por el cual solicito que avianca se responsabilice por el monto extra a pagar, ya que yo como cliente no solicite la cancelación o modificación de fecha. O bien solicito devolución de la totalidad por el vuelo $ [números].[números].
en despegar el voucher aparece
políticas de cancelación
puedes cancelar o realizar cambios sin cargo por parte del alojamiento hasta el 09/12/[números]
a las 18:00.
y no te respetan lo señalado ahora hay diferencia tarifaria
Avianca canceló mi vuelo código qcnvsr, reserva nro. [números]
programado para viajar el día 9/12/[números] - 16/12/[números] santiago a cancún
debido a la cancelacion del vuelo, esto me genera cobros extras por diferencia tarifaria a pagar en el hotel riu cancun, motivo por el cual solicito que avianca se responsabilice por el monto extra a pagar, ya que yo como cliente no solicite la cancelación o modificación de fecha. O bien solicito devolución de la totalidad por el vuelo $ [números].[números].
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Hola Silvanna, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
12 de Noviembre a las 15:18 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar