Adquirimos a traves de despegar 4 pasajes ida y vuelta para 4 personas por un fabuloso precio de $[números] pesos mexicanos a las vegas, el cual por el coronavirus fue aplazado dejando los tickets abiertos. Ahora que decidimos reprogramar los vuelos, solicito una alternativa y me piden ademas de lo quie se ha pagado la diferencia de $75,[números], cinco veces mas el costo original. Lo considero una burla, una falta de respeto, por mucho que sean alternativas dinamicas no entiendo cual pudiera ser la alzan tan magna en el cambio de tarifa. He verificado con america airlines que es la compañia de vuelo y ese mismo dia, mismo vuelo esta en $28,[números] comprandolo nuevamente. Es risorio e inadmisible.
Adquirimos a traves de despegar 4 pasajes ida y vuelta para 4 personas por un fabuloso precio de $[números] pesos mexicanos a las vegas, el cual por el coronavirus fue aplazado dejando los tickets abiertos. Ahora que decidimos reprogramar los vuelos, solicito una alternativa y me piden ademas de lo quie se ha pagado la diferencia de $75,[números], cinco veces mas el costo original. Lo considero una burla, una falta de respeto, por mucho que sean alternativas dinamicas no entiendo cual pudiera ser la alzan tan magna en el cambio de tarifa. He verificado con america airlines que es la compañia de vuelo y ese mismo dia, mismo vuelo esta en $28,[números] comprandolo nuevamente. Es risorio e inadmisible.
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Hola Jaqueline, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
10 de Junio a las 23:46 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
practicamente me dijeron que lo podia solucionar a traves de la pagina, volvi a hacer una solicitud de cambio de los tickets y vuelve a estar la tarifa de cambio a precios descomunales. para mi esa no fue una solución.
11 de Julio a las 22:13 hs.Responder