Hemos comprado un vuelo desde la plataforma y la aerolinea ( gol ) mo…
Estoy muy molesto porque compre un vuelo en despegar.com y me cambiaron muchas veces el vuelo y nunca reclamé nada, esta vez me dijeron que no se encontraba disponible el vuelo asique cambié la fecha nuevamente mi pasaje era para el dia 22 de marzo del [números] y el dia 15 de marzo del [números] hice solicitud de cambio para dejar mi pasaje para el mes de abril exactamente para el dia 22 de abril, resulta que se encontraba en solicitud de cambio y al llegar el dia 22 de marzo de [números] me figura en mi cuenta que perdí el vuelo porque no me presenté siendo que decian que no estaba disponible y que cambie y yo cambie con anticipación el vuelo, resulta que en la página de despegar.com dice que el problema fue mio y que no tengo derecho a devoluciones ni cambios por su politica pero la politica de ellos es que uno no se presente, pero este vuelo no estaba disponible y hice la solicitud para cambiarlo y ellos no actualizaron las cosas, tengo todos los comprobantes de que yo hice el cambio y tambien de que me notificaron que el vuelo no estaba disponible tengo todo para comprobar, son $[números].[números] pesos chilenos que me quieren hacer perder por culpa de ellos y es mas todo los malos ratos que me han hecho pasar desde el primer dia que me han cambiado el pasaje, y para rematar llamo a su telefono y llegue a esperar 1 hora que contesten y nada, espero que ne den solucion y si no hay vuelos que me devuelvan mi dinero ya que no me sobra el dinero y tengo que viajar si o si.
Estoy muy molesto porque compre un vuelo en despegar.com y me cambiaron muchas veces el vuelo y nunca reclamé nada, esta vez me dijeron que no se encontraba disponible el vuelo asique cambié la fecha nuevamente mi pasaje era para el dia 22 de marzo del [números] y el dia 15 de marzo del [números] hice solicitud de cambio para dejar mi pasaje para el mes de abril exactamente para el dia 22 de abril, resulta que se encontraba en solicitud de cambio y al llegar el dia 22 de marzo de [números] me figura en mi cuenta que perdí el vuelo porque no me presenté siendo que decian que no estaba disponible y que cambie y yo cambie con anticipación el vuelo, resulta que en la página de despegar.com dice que el problema fue mio y que no tengo derecho a devoluciones ni cambios por su politica pero la politica de ellos es que uno no se presente, pero este vuelo no estaba disponible y hice la solicitud para cambiarlo y ellos no actualizaron las cosas, tengo todos los comprobantes de que yo hice el cambio y tambien de que me notificaron que el vuelo no estaba disponible tengo todo para comprobar, son $[números].[números] pesos chilenos que me quieren hacer perder por culpa de ellos y es mas todo los malos ratos que me han hecho pasar desde el primer dia que me han cambiado el pasaje, y para rematar llamo a su telefono y llegue a esperar 1 hora que contesten y nada, espero que ne den solucion y si no hay vuelos que me devuelvan mi dinero ya que no me sobra el dinero y tengo que viajar si o si.
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Hola Mauricio, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
31 de Marzo a las 15:40 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Todavia no tengo respuesta de parte de DESPEGAR porfavor haganse responsables.
03 de Abril a las 10:47 hs.Responder