Buenas tardes, tengo entradas para universal para la proxima semana n reserva 155704117300 promo 3 parques en 3 dias y por la pandemia de publico conocimiento los parques estan cerrados!!!. Queria solicitar la devolucion de la plata ( ya que hable con universal y me dijeron que si los sacaba con ellos, eran ellos los que me reintegraban el dinero ante esta situacion... Pero que al sacarlas por una pagina de argentina son ellos quienes tienen que devolverme el importe pagado). Tambien solicito la devolucion del 30 % del impuesto que en total sumaban 50645,24 $. Esperando me solucionen el problema ante esta pandemia. Saluda atte
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Hola Karina, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
13 de Abril a las 15:09 hs.ResponderPara agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Por qué viajo en 5 días y aún no me dieron respuesta. Están solucionando los viajes que son en los prox 3 días!!! Parques están cerrados!!! Quiero que me devuelvan la plata o me dejen las entradas abiertas x un año hasta que se pueda reprogramar el viaje!!!
18 de Abril a las 10:42 hs.ResponderEllos me dan fecha para utilizar las entradas hasta el 18 de diciembre... sin evaluar si yo puedo viajar en lo q resta del año... deberían darme un año desde la fecha q iba a viajar al menos o devolverme la plata como hace universal que ellos te devuelven sin sacaste las entradas c ellos. No pueden darme tan poco plazo para viajar y menos en esta situación de pandemia que estamos atravesando a nivel mundial!!
14 de Mayo a las 8:17 hs.ResponderHola Vanesa,
21 de Mayo a las 13:50 hs.ResponderYa contamos con un caso abierto tuyo en esta página web. Te pedimos por favor continuar la conversación por el mismo caso abierto para simplificar la gestión.
Gracias
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de vanesa C
05 de Julio a las 11:05 hs.ResponderXq las fechas q me dan para la vigencia de entradas es hasta febrero y no se si en esa fecha se podrá viajar aun...
05 de Julio a las 11:37 hs.Responder