Compramos unos vuelos de bogota a lima a inicios de septiembre y la aereolinea los canceló, despegar nos dio 2 alternativas con las cuales no estábamos de acuerdo así que decidimos pedír una devolución del dinero pero a dia de hoy nadie nos ha brindado soluciones y ya el miércoles siguiente eran los tiquetes
Compramos unos vuelos de bogota a lima a inicios de septiembre y la aereolinea los canceló, despegar nos dio 2 alternativas con las cuales no estábamos de acuerdo así que decidimos pedír una devolución del dinero pero a dia de hoy nadie nos ha brindado soluciones y ya el miércoles siguiente eran los tiquetes
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Una usuaria publi…
Hola Laura, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
04 de Octubre a las 13:14 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
ya hice repetidas veces el reclamo, llame, mande correo, les escribí por twitter, Instagram y Facebook y nada que me dan solución
04 de Octubre a las 13:16 hs.