Me han cancelado el vuelo, no me autorizaron el reembolso y tampoco en la seccion de mis viajes despegar (su sitio internet) me dejan escoger otro vuelo. La situación está bloqueda desde el año pasado. No se comunican ni contestan al telefono. Urge solventar esta situación grave totalmente contra los derechos del consumidor.
Me han cancelado el vuelo, no me autorizaron el reembolso y tampoco en la seccion de mis viajes despegar (su sitio internet) me dejan escoger otro vuelo. La situación está bloqueda desde el año pasado. No se comunican ni contestan al telefono. Urge solventar esta situación grave totalmente contra los derechos del consumidor.
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Hola Alessandro, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
25 de Febrero a las 14:41 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Ya lo he intentado como escribía en mi reclamo inicial pero vuestra sección mía viajes no me permite gestionar absolutamente nada, ni cambio ni cancelaciones. Espero me hablen por teléfono como me merezco después de 1 año con esa situación y me ofrezcan una solución.
25 de Febrero a las 15:19 hs.ResponderInsisto vuestra sección de mía viajes de despegar no permite realizar nada. el servicio hasta ahora se ha demostrado pésimo. Saludos
Aún en espera de llamada de despegar para dar una solución. Saludos
01 de Marzo a las 15:22 hs.ResponderNo se han comunicado conmigo
02 de Marzo a las 10:14 hs.ResponderNo se han comunicado
13 de Marzo a las 10:34 hs.ResponderNo se han comunicado conmigo
29 de Marzo a las 15:52 hs.Responder