Buen día,
realicé una cancelación de mi reserva [números] desde el mes de enero, ya van 6 meses esperando la devolución en bono para realizar otra compra pero aún están pendientes la devolución de los vuelos y el hotel.
cada vez que llamo me dicen que intente en un mes, y hoy me dicen que en un año depronto ya esté solucionado.
Buen día,
realicé una cancelación de mi reserva [números] desde el mes de enero, ya van 6 meses esperando la devolución en bono para realizar otra compra pero aún están pendientes la devolución de los vuelos y el hotel.
cada vez que llamo me dicen que intente en un mes, y hoy me dicen que en un año depronto ya esté solucionado.
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Hola Mónica, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
26 de Julio a las 12:24 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Buen día, desde Enero fue solicitada la cancelación, en el portal en la opción de mis viajes solo sale "Consulta en proceso
26 de Julio a las 12:38 hs.ResponderEstamos analizando la consulta sobre el cobro de tu alojamiento/vuelo. Apenas tengamos novedades, te contactaremos por email" y nunca se mueve. Ahí no dan avances de la solicitud.
No Han dado respuesta
11 de Agosto a las 8:36 hs.Responder