Compre 4 pasajes a miami, como siempre lo hago por despegar, como todos los años, esta vez lo iba a hacer por Latam porque sale desde rosario, el dia 28/06/[números] y regreso el 08/07/[números] a un evento que se realizaba el 07/0/[números], por cuestiones del corona virus en argentina no hay vuelos hasta el 01/09, dichos pasajes los compré con opción a devolución del [números]% (y de eso estoy seguro) del valor en pesos arg.
revisé antes de la declaración de pandemia y las condiciones estaban tal como lo había comprado, "si cancelas hasta 30 dias antes del vuelo te reintegraremos el [números]% de tu valor" aparecía en la leyenda. En estos días ingreso y me encuentro con que sólo me reintegrarían una parte de impuestos solamente, un valor ínfimo.
entonces llamo a latam, me piden código de reserva y me explican y confirman ellos me devolverían el dinero de mis pasajes pero como no se los compré a latam directamente me tengo que arreglar con despegar.
el viaje familiar con chicos ya a esta altura, sino era en la fecha original, cosa que es imposible, no lo puedo realizar, el resto del año trabajo y es imposible, salvo que me extiendan la validez por un año más o me devuelvan el dinero que aún estoy pagando en cuotas.
necesito respuesta; muchas gracias.
Compre 4 pasajes a miami, como siempre lo hago por despegar, como todos los años, esta vez lo iba a hacer por Latam porque sale desde rosario, el dia 28/06/[números] y regreso el 08/07/[números] a un evento que se realizaba el 07/0/[números], por cuestiones del corona virus en argentina no hay vuelos hasta el 01/09, dichos pasajes los compré con opción a devolución del [números]% (y de eso estoy seguro) del valor en pesos arg.
revisé antes de la declaración de pandemia y las condiciones estaban tal como lo había comprado, "si cancelas hasta 30 dias antes del vuelo te reintegraremos el [números]% de tu valor" aparecía en la leyenda. En estos días ingreso y me encuentro con que sólo me reintegrarían una parte de impuestos solamente, un valor ínfimo.
entonces llamo a latam, me piden código de reserva y me explican y confirman ellos me devolverían el dinero de mis pasajes pero como no se los compré a latam directamente me tengo que arreglar con despegar.
el viaje familiar con chicos ya a esta altura, sino era en la fecha original, cosa que es imposible, no lo puedo realizar, el resto del año trabajo y es imposible, salvo que me extiendan la validez por un año más o me devuelvan el dinero que aún estoy pagando en cuotas.
necesito respuesta; muchas gracias.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nom…
Compre 3 paquetes vuelo+hotel a cartagena en despegar.*** para el día…
Hemos comprado un vuelo desde la plataforma y la aerolinea ( gol ) mo…
todos los reclamos hacia Despegar.Com
despegar: American me obliga a pagar un up-grade
Una usuaria publi…
Hola Sergio, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
16 de Agosto a las 20:17 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
la reserva fue cancelada por Despegar, no existe link en mis viajes para reclamar, por telefono mucho menos, ya no me atienden más. Sin palabras!
16 de Agosto a las 20:27 hs.ResponderHola Sergio,
18 de Agosto a las 15:40 hs.ResponderLamentamos las demoras que se han presentado al momento de suministrar una respuesta efectiva a tu reclamación, queremos informarte que la asistencia se ha devuelto al ***% al mismo medio de pago. En cuanto al vuelo el caso se esta gestionando por medio de la solicitud CA-*******, tan pronto contemos con avances te lo estaremos notificando por ese medio.
Cordialmente,
Equipo despegar
siempre las mismas respuestas, sin solucion
21 de Agosto a las 10:45 hs.Responderescuchen los audios de las conversaciones telefonicas con su operador que realizo el inicio de la cancelación y van a saber que yo no solicité ninguna cancelación salvo si me reintegraran el ***% del importe total de los 4 aéreos. Ese mismo día al ver el inicio de la cancelación llamé nuevamente y me dijeron que me quedara tranquilo, que si no me devolvían el ***% de los 4 aéreos no me cancelaban la reserva
21 de Agosto a las 10:49 hs.ResponderIndignación total, no puedo creer que me hayan estafado de esta manera y no encontrar solución a más de 4 meses de controversia por la cancelación unilateral sin mi consentimiento de 4 aéreos Rosario - Miami
21 de Agosto a las 10:53 hs.ResponderSe olvidan de los clientes, ninguna solución
01 de Setiembre a las 12:21 hs.ResponderDespués de 90 días me ofrecen muy poco dinero, incluso dan por hecho que acepté esa cifra, que sólo alcanza el 12% del importe total
16 de Setiembre a las 8:08 hs.Responder