Pues nuevamente despegar no cumple, les volví a mandar los últimos 4 estados de cuenta, donde se refleja claramente que no han hecho ninguna devolución de la compra realizada el 1 de noviembre del [números], ya estamos a 2 de marzo y no he obténido ninguna respuesta a mi favor, es una burla y un abuso de confianza lo que hacen, aparte ya me están cobrando intereses que yo no pienso pagar por qué es culpa de despegar, puros pretextos ponen cada que llamo, de todos los operadores que me contestan, cada uno me dice cosas distintas, yo solo quiero que me regresen el dinero, por que no es de despegar, despegar cancelo los boletos, y ahora no quiere reembolsar mi dinero
Pues nuevamente despegar no cumple, les volví a mandar los últimos 4 estados de cuenta, donde se refleja claramente que no han hecho ninguna devolución de la compra realizada el 1 de noviembre del [números], ya estamos a 2 de marzo y no he obténido ninguna respuesta a mi favor, es una burla y un abuso de confianza lo que hacen, aparte ya me están cobrando intereses que yo no pienso pagar por qué es culpa de despegar, puros pretextos ponen cada que llamo, de todos los operadores que me contestan, cada uno me dice cosas distintas, yo solo quiero que me regresen el dinero, por que no es de despegar, despegar cancelo los boletos, y ahora no quiere reembolsar mi dinero
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Hola Silvia, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
02 de Marzo a las 13:17 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Despegar no quiere regresar el dinero, ellos dicen que es cuestión del banco y el banco dice que es mentira, que despegar no ha hecho ninguna devolución, yo la verdad estoy muy preocupada por qué no me solucionan nada y puras largas y versiones diferentes, ya metí otro reclamo, ojalá y se pongan serios los de despegar por qué su servicio deja mucho que desear, incluso les pedí otros boletos ya que no me quieren regresar el dinero y solo se hacen tontos
18 de Marzo a las 18:20 hs.ResponderMe volvieron a pedir todos los papales que ya envíe y sigo en espera de respuesta
02 de Abril a las 11:44 hs.Responder