El 14 de marzo realicé una compra de un paquete turístico en despegar y al día siguiente me retracte por la ley de retracto artículo 47 de la ley [números] [números] y empezaron el proceso todo muy hasta que en el pago del vuelo me quedaron restando 4 millones trescientos cuarenta y cuatro mil pesos y no me dan respuesta alguna desde el 11 de abril y me mandaron notas de crédito tengo audios y grabaciones y correos que comprueban que ellos me dicen donde toda la devolución está aprobada la verdad esto me ha afectado mucho tanto en mi salud mental y familiar ya que sufro de un trastorno auditivo y fui operado varias ocasiones y por eso les pido encarecidamente a despegar.com que consideren y sean serios y responsables con mi caso que no descansaré hasta ver mi devolución este es el número de la reserva [números] el correo es juandaniel[números]@gmail.com celular [números] de la ciudad de medellín
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Hola John, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
22 de Abril a las 11:30 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Despegar.com cumplan con los derechos que tenemos los consumidores por la ley de retracto agilicen mi caso por favor
22 de Abril a las 11:44 hs.Necesito un pronta respuesta despegar.com
22 de Abril a las 11:46 hs.Necesito una respuesta concreta seria ami devolución no se burlen más que pasa
22 de Abril a las 11:42 hs.ResponderDespegar hasta cuando los espero denle prioridad ami casi vuélvanse serios
22 de Abril a las 11:42 hs.Responder