Compré un vuelo desde auckland, nueva zelanda a bogotá, colombia en enero [números], para viajar en mayo [números]. Después de la emergencia sanitaria en agosto [números] cancelé el tiquete en despegar, para recibir el reembolso.
desde ese momento dice que el reembolso se encuentra en solicitud. No he recibido ninguna actualización y no contestan en las líneas telefónicas.
no sé que hacer
Compré un vuelo desde auckland, nueva zelanda a bogotá, colombia en enero [números], para viajar en mayo [números]. Después de la emergencia sanitaria en agosto [números] cancelé el tiquete en despegar, para recibir el reembolso.
desde ese momento dice que el reembolso se encuentra en solicitud. No he recibido ninguna actualización y no contestan en las líneas telefónicas.
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Una usuaria publi…
Hola Lina, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
09 de Abril a las 20:26 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Y como hago el reclamo a través del sitio web?
09 de Abril a las 20:34 hs.ResponderYa va a ser un año del supuesto vuelo y no he recibido notificación alguna
Y es un vuelo costoso. Osea, si fuera un vuelo económico, dejaría que se roben el dinero. Pero es bastante dinero. Así sea que me devuelvan un poco, o que me dieran un voucher para usar en otros vuelos
09 de Abril a las 20:35 hs.Responder