Buen día hace 2 meses cancele una excursión que había contratado para ushuaia pq me di cuenta que no me servía. A los dos días me llega un mail donde ya estaba cancelada y la devolución me la hacían a través de un voucher; y me dieron un nuevo número de voucher; pero al querer utilizarlo me dice que el voucher ya esta vencido.
la reserva es la nro [números].
ya mandé 3 mails sin respuesta con el número de reclamo ro-[números]. La compra fue de más de $[números] y se están quedando con mi dinero. Sino que me devuelvan el dinero a mi tarjeta que sería lo más lógico.
sigo reclamando a traves de la pagina pero no responden! una verguenza el servicio!
Buen día hace 2 meses cancele una excursión que había contratado para ushuaia pq me di cuenta que no me servía. A los dos días me llega un mail donde ya estaba cancelada y la devolución me la hacían a través de un voucher; y me dieron un nuevo número de voucher; pero al querer utilizarlo me dice que el voucher ya esta vencido.
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Hola Daniela, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
04 de Noviembre a las 21:33 hs.Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
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Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Ya lo solucionaron. Gracias
09 de Noviembre a las 6:21 hs.