Saludos cordiales, les escribo desde lima-perú. Mi reclamo es por lo siguiente: compré por medio de Despegar.com 6 paquetes de viaje con destino a la ciudad de cancún incluido vuelo, hospedaje, traslados. en noviembre [números]. con fecha de vuelo del 21 al 24 de marzo [números]. Con código de reserva [números] debido a la pandemia covid 19. Solicitamos la devolución o completa del paquete adquirido. Nos devolvieron el importe de hospedaje y traslado. Pero a la fecha no se ha efectuado la devolución de los pasajes, aludiendo que la Aerolínea
INTER JET no devolverá dinero de pasajes y a cambio nos reprogramarian el vuelo. Señores, desde el mes de mayo [números] hasta el dia de hoy (diciembre [números]) estamos a la espera de la respuesta, hemos realizado incansables llamadas y no responden, me he acercado a las oficinas ubicadas en San Isidro y me dicen que ya no existen. Por favor, cuando se van a digna a informar cuando realizarán la reprogramacion del vuelo con destino a Cancún!?? O la devolución de los 6 pasajes, que fueron cancelados en su totalidad en su plataforma. ...
atte.
maritza hernani.
Saludos cordiales, les escribo desde lima-perú. Mi reclamo es por lo siguiente: compré por medio de Despegar.com 6 paquetes de viaje con destino a la ciudad de cancún incluido vuelo, hospedaje, traslados. en noviembre [números]. con fecha de vuelo del 21 al 24 de marzo [números]. Con código de reserva [números] debido a la pandemia covid 19. Solicitamos la devolución o completa del paquete adquirido. Nos devolvieron el importe de hospedaje y traslado. Pero a la fecha no se ha efectuado la devolución de los pasajes, aludiendo que la Aerolínea
INTER JET no devolverá dinero de pasajes y a cambio nos reprogramarian el vuelo. Señores, desde el mes de mayo [números] hasta el dia de hoy (diciembre [números]) estamos a la espera de la respuesta, hemos realizado incansables llamadas y no responden, me he acercado a las oficinas ubicadas en San Isidro y me dicen que ya no existen. Por favor, cuando se van a digna a informar cuando realizarán la reprogramacion del vuelo con destino a Cancún!?? O la devolución de los 6 pasajes, que fueron cancelados en su totalidad en su plataforma. ...
atte.
maritza hernani.
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Hola Maritza, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
28 de Diciembre a las 1:01 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Hola, me enviaron el código de reclamo, y nada más.
01 de Enero a las 6:11 hs.ResponderSALUDOS CORDIALES!
12 de Enero a las 13:46 hs.ResponderNO TENGO NINGUNA RESPUESTA, MENOS SOLUCION HASTA EL DIA DE HOY!!
AGRADECERE ME PUEDAN AYUDAR.
MUCHAS GRACIAS!!
BUENAS TARDES, NO HE RECIBIDO NINGUNA SOLUCION. NO SE HAN COMUNICADO CONMIGO POR NINGUN MEDIO. AGRADECERE ME PUEDAN AYUDAR.
27 de Enero a las 19:12 hs.ResponderATTE.
MARITZA HERNANI D.