Hace un año solicité la cancelación de una reserva de un alquiler de un carro y hasta el momento no han hecho la devolución del pago, habiendo ellos mandando un correo diciendo que ya lo hicieron pero en los movimientos de mi tarjeta, la cual fue con la que pague, no se ha hecho el reembolso y eso más de un mes que enviaron el correo
Hace un año solicité la cancelación de una reserva de un alquiler de un carro y hasta el momento no han hecho la devolución del pago, habiendo ellos mandando un correo diciendo que ya lo hicieron pero en los movimientos de mi tarjeta, la cual fue con la que pague, no se ha hecho el reembolso y eso más de un mes que enviaron el correo
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Hola Oscar, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
04 de Marzo a las 22:22 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
En la página de despegar en la opción mis viajes, lo he intentado pero no se encuentra la opción ni donde escribir, muchas veces ingrese y no ha habido respuesta ni con emails, por favor resuelvan mi caso!
04 de Marzo a las 22:29 hs.ResponderNo me han respondido de mi devolucion
09 de Marzo a las 17:57 hs.Responder