Hola, hice la gestión para que me devuelvan el total de un vuelo cancelado. Hace unas semanas me llegó al mail una nota de crédito con el importe correspondiente, pero en el resumen de la tarjeta me depositaron casi $20.[números] menos de lo figura en la boleta. En twitter no responden a esto, y por teléfono ni atienden. Necesito por favor que resuelvan este problema. Gracias.
Hola, hice la gestión para que me devuelvan el total de un vuelo cancelado. Hace unas semanas me llegó al mail una nota de crédito con el importe correspondiente, pero en el resumen de la tarjeta me depositaron casi $20.[números] menos de lo figura en la boleta. En twitter no responden a esto, y por teléfono ni atienden. Necesito por favor que resuelvan este problema. Gracias.
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Hola Martín, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
05 de Marzo a las 16:03 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Esto es lo mismo que dicen por redes o por teléfono. Estoy pidiendo una respuesta, no un bot que me trate de tonto.
05 de Marzo a las 16:51 hs.ResponderResponden de manera genérica, te derivan a opciones que no te llevan a nada. No tienen canales donde puedas comunicarte con un representante, sólo bots con mensajes automáticos.
10 de Marzo a las 21:30 hs.ResponderSólo respondieron con un mensaje automático, no se comunicó ningún representante para tratar de solucionar el reclamo.
23 de Marzo a las 12:24 hs.Responder