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Tengo un hospedaje con código de reserva [números] para san carlos de bariloche para el 4 noviembre [números]. el mismo lo cancelé acorde a las políticas de la compra dado que tenía cancelación gratuita, el día 22 de marzo. A la fecha no tengo comunicación alguna sobre el reembolso de mi dinero y me siguen entrando cuotas de tarjeta que tengo que pagar con plata que tiene retenida despegar hace casi un mes. no tienen nungun canal de comunicación abierto. Exijo la devolución del monto abonado acorde a los términos pactados al momento de realizada la compra.
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Hola Matias, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
16 de Abril a las 7:49 hs.ResponderPara agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Ya realicé TODOS LOS TRAMITES CORRESPONDIENTES, NECESITO QUE HAGAN EFECTIVA LA DEVOLUCIÓN A LA TARJETA DE CRÉDITO. Entiendo que es una respuesta automática, pero no resuelve mi reclamo.
16 de Abril a las 7:53 hs.ResponderTodavía no veo el dinero en mi tarjeta de crédito.
21 de Abril a las 8:59 hs.ResponderExigen más tiempo
02 de Mayo a las 14:55 hs.Respondernada aún. Desastre
20 de Mayo a las 12:38 hs.ResponderHola Matias,
28 de Mayo a las 15:04 hs.ResponderBrindando respuesta a tu consulta queremos informarte que la reserva de alojamiento registra cancelada de forma exitosa y en proceso de acreditación la misma se esta gestionando por medio de la solicitud RO-*******, pero debido a la situación actual los tiempos están tardando más de lo esperado, tan pronto contemos con avances te lo notificaremos a tu correo electrónico.
Cordialmente,
Equipo despegar
No me interesa el número de reclamo o de solicitud. Eso no es una respuesta seria por su parte. 67 dias pasaron desde que debería tener mi dinero. El hotel devolvió todo eb tiempo y forma, y ustedes hacen enriquecimiento ilícito con mi dinero y el de todos los que reclaman.
28 de Mayo a las 19:10 hs.ResponderAun no veo el dinero en mi cuenta bancaria. Continuan trabajando con mi dinero.
01 de Junio a las 23:35 hs.Responder