El pasado 20 de marzo del [números] tenia programado un viaje por la aerolínea latam y contrate alojamiento por agencia despegar. Por las condiciones de pandemia, se cancelo mi vuelo latam, no pudiendo llegar a mi destino. Por lo tanto, no ocupe el servicio de alojamiento contratado y pagado a despegar.
días antes informe esta situación a despegar por la plataforma web y no recibí respuesta alguna, esto lo hice en reiteradas ocasiones.
a la fecha llevo 4 reclamos sernac y una querella en el tercer juzgado policía local valparaíso ([números]/20). Requiero pronta solución ya que ha pasado 1 año y 4 meses.
El pasado 20 de marzo del [números] tenia programado un viaje por la aerolínea latam y contrate alojamiento por agencia despegar. Por las condiciones de pandemia, se cancelo mi vuelo latam, no pudiendo llegar a mi destino. Por lo tanto, no ocupe el servicio de alojamiento contratado y pagado a despegar.
días antes informe esta situación a despegar por la plataforma web y no recibí respuesta alguna, esto lo hice en reiteradas ocasiones.
a la fecha llevo 4 reclamos sernac y una querella en el tercer juzgado policía local valparaíso ([números]/20). Requiero pronta solución ya que ha pasado 1 año y 4 meses.
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Hola Claudio, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
20 de Julio a las 11:55 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
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Muchas gracias,
Equipo Despegar