A la fecha no recibi el reintegro por una cancelacion de reserva con clausula flexible. la cancele en julio y a la fecha no recibi ni reembolso ni cupon para reutilizar, la reserva es de un hotel de paris, the elemental hotel res nro [números], por 5 noches. pese a varios reclamos y solicitudes, no me contestan
A la fecha no recibi el reintegro por una cancelacion de reserva con clausula flexible. la cancele en julio y a la fecha no recibi ni reembolso ni cupon para reutilizar, la reserva es de un hotel de paris, the elemental hotel res nro [números], por 5 noches. pese a varios reclamos y solicitudes, no me contestan
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Hola Cristina, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
26 de Octubre a las 8:10 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
ya envie muchas solicitudes, hable por telefono, ingrese a mis viajes e hice reclamos, y el tema es que envian respuestas diciendo que lo van a ver que estan desbordados que hay que esperar pero pasaron cuatro meses y sigo sin respuesta, por eso quisiera que me ayuden y lo solucionen, muchas gracias
26 de Octubre a las 8:31 hs.Responderla respuesta que recibo es automatico, que hay que esperar, que hay muchos casos, pero ya van varios meses con la misma respuesta y sin solucion
01 de Noviembre a las 8:50 hs.ResponderLLAME POR TELEFONO PARA VOLVER A RECLAMAR E HICE NUEVAS SOLICITUDES, AUN NO TENGO RESPUESTA Y EL TIEMPO AVANZA, MUCHAS GRACIAS
11 de Noviembre a las 7:58 hs.Respondersigo esperando, es eterno. Hice dos llamados y prometen solucionarlo en 72 hs, que caducan y es volver a empezar. el dinero que deben reintegrar no lo debe hacer el hotel sino despegar. los hoteles no reciben nada anticipado.
26 de Noviembre a las 8:46 hs.Responder