Hola soy victor varela martinez, compre un paquete turistico para dos personas con destino a cancun ,via aeromexico por intermedio de despegar.com. Por pandemia mundial del covid no fue posible viajar, ya que cerraron las fronteras. Intentamos en dos oportunidades y no fue posible. Finalmente la agencia dispone que ahora si se puede viajar, pero los montos del pasaje ya no eran los mismo. Por tanto decidimos rebocar y no viajar. Nos devolvieron parte de lo pagado, aun a la fecha de hoy se nos adeuda el monto de $[números].[números] cancelado a dicha empresa. Solicito intervengan para que sea justo y recibamos nuestro dinero. Atte .
Hola soy victor varela martinez, compre un paquete turistico para dos personas con destino a cancun ,via aeromexico por intermedio de despegar.com. Por pandemia mundial del covid no fue posible viajar, ya que cerraron las fronteras. Intentamos en dos oportunidades y no fue posible. Finalmente la agencia dispone que ahora si se puede viajar, pero los montos del pasaje ya no eran los mismo. Por tanto decidimos rebocar y no viajar. Nos devolvieron parte de lo pagado, aun a la fecha de hoy se nos adeuda el monto de $[números].[números] cancelado a dicha empresa. Solicito intervengan para que sea justo y recibamos nuestro dinero. Atte .
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Hola Victor, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
23 de Febrero a las 19:54 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Ademas compramos con flexibilidad, aún más caro, pero la flexibilidad la utizaron para ellos, se supone es para los pasajeros.
23 de Febrero a las 20:02 hs.Responder