Compramos con mi esposa unos tiquetes por despegar.com modificamos fechas teniendo que cancelar los tiquetes. Es la hora que no nos han devuelto el dinero.
un abogado de la súperintendencia de industria y comercio de bogota colombia nos confirmó que ustedes tienen 15 días hábiles para devolvernos el dinero. Si después de ésta fecha ustedes no reembolsan el dinero, nosotros podemos iniciar acción judicial. Por tal razón y acatando la norma establecida solicitamos el siguiente derecho de petición artículo 23 de la constitución nacional y las disposiciones pertinentes del código contencioso administrativo
devolución del dinero de dos (2) tiquetes comprados y cancelados el día 1 de diciembre con destino ida y vuelta a new york reserva no. [números] comprados por la pagina de internet de despegar.com con la tarjeta de crédito Mastercard terminada en #[números] del banco Citibank a las 8:40 pm y cancelado a las 11:27 pm del mismo día.
ustedes nos enviaron una nota crédito que decía: “ te enviamos adjunta la nota de crédito por tu pedido de cancelación nro. Ca-[números]” valor de la compra $3.[números].[números] pesos colombianos.
por tal motivo y de la forma más respetuosa y con el fin de solucionar el inconveniente sin pasar a mayores, solicitamos devolvernos el dinero de nuestra tarjeta.
cualquier dato o información adicional nos pueden escribir a nuestro correo, pero consideramos que hemos realizado y enviado toda la información pertinente para que ustedes procedan al reembolso lo más pronto posible ya que requerimos utilizar la tarjeta de crédito y nos hemos quedado sin cupo disponible.
cordial saludo,
nathalia polo
correo: [email protected]
Compramos con mi esposa unos tiquetes por despegar.com modificamos fechas teniendo que cancelar los tiquetes. Es la hora que no nos han devuelto el dinero.
un abogado de la súperintendencia de industria y comercio de bogota colombia nos confirmó que ustedes tienen 15 días hábiles para devolvernos el dinero. Si después de ésta fecha ustedes no reembolsan el dinero, nosotros podemos iniciar acción judicial. Por tal razón y acatando la norma establecida solicitamos el siguiente derecho de petición artículo 23 de la constitución nacional y las disposiciones pertinentes del código contencioso administrativo
devolución del dinero de dos (2) tiquetes comprados y cancelados el día 1 de diciembre con destino ida y vuelta a new york reserva no. [números] comprados por la pagina de internet de despegar.com con la tarjeta de crédito Mastercard terminada en #[números] del banco Citibank a las 8:40 pm y cancelado a las 11:27 pm del mismo día.
ustedes nos enviaron una nota crédito que decía: “ te enviamos adjunta la nota de crédito por tu pedido de cancelación nro. Ca-[números]” valor de la compra $3.[números].[números] pesos colombianos.
por tal motivo y de la forma más respetuosa y con el fin de solucionar el inconveniente sin pasar a mayores, solicitamos devolvernos el dinero de nuestra tarjeta.
cualquier dato o información adicional nos pueden escribir a nuestro correo, pero consideramos que hemos realizado y enviado toda la información pertinente para que ustedes procedan al reembolso lo más pronto posible ya que requerimos utilizar la tarjeta de crédito y nos hemos quedado sin cupo disponible.
cordial saludo,
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Hola Nathalia P ¡Gracias por escribirnos!
21 de Diciembre a las 15:39 hs.Estimada, como se te indico en la comunicación. Una vez realizadas las verificaciones correspondientes te informamos que en nuestro sistema registra la presente reserva N° *********** registra como cancelada y con la anulación de cargos correspondiente aprobada a la fecha 01/12/17, te informamos que la devolución se procesara de 24 a 72 horas hábiles, las devoluciones se realizarán en primera instancia a la misma tarjeta que se cobró el tiquete. Se debe tener como deuda en la Tarjeta de Crédito un valor superior al de la compra que se va a devolver, en caso de no ser así y no se cuente con la deuda disponible la devolución tardará de 30 a *** días calen******en reflejarse en tu cuenta. Por el contrario si cumples con los requisitos expuestos anteriormente, y aun no ves reflejada la devolución, podrás hacernos envió de el estado de cuenta y/o extracto bancario correspondiente.
al mes de diciembre (no consumos ni movimientos) y así poder continuar con las aclaraciones necesarias.
21 de Diciembre a las 15:40 hs.Te ofrecemos disculpas por las molestias, quedamos atentos a tu respuesta.
Gracias por tu atención. Despegar.com
Te deseamos unas felices fiestas y prospero año nuevo.