No tengo ninguna devolución respecto a lo que dicen que me devolvieron el pasaje. Por favor necesito la devolución completa de la reserva con todos los servicios (aéreo, ASSIST CARD y comisión de ustedes) urgente !!! de vuelta a mi tarjeta de crédito !! es mentira que me devolvieron lo de aeroméxico como dice el correo que enviaron. No tengo ninguna devolución a mi tarjeta de crédito. Por favor necesito una solución urgente !! estoy desesperado porque es mucha plata y necesito sacar otro pasaje ya que me confundí la fecha y me cobraban para cambiar fecha, y ahora estoy en estas porque pensé que cancelarse iba a ser más fácil con ustedes y no esté dolor de cabeza !!!! necesito devolución de la reserva [números] solicitud si[números] reserva [números] solicitud ca-[números] reserva con total de servicios [números]
No tengo ninguna devolución respecto a lo que dicen que me devolvieron el pasaje. Por favor necesito la devolución completa de la reserva con todos los servicios (aéreo, ASSIST CARD y comisión de ustedes) urgente !!! de vuelta a mi tarjeta de crédito !! es mentira que me devolvieron lo de aeroméxico como dice el correo que enviaron. No tengo ninguna devolución a mi tarjeta de crédito. Por favor necesito una solución urgente !! estoy desesperado porque es mucha plata y necesito sacar otro pasaje ya que me confundí la fecha y me cobraban para cambiar fecha, y ahora estoy en estas porque pensé que cancelarse iba a ser más fácil con ustedes y no esté dolor de cabeza !!!! necesito devolución de la reserva [números] solicitud si[números] reserva [números] solicitud ca-[números] reserva con total de servicios [números]
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Hola Dario, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
08 de Agosto a las 7:34 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Necesito respuesta al reclamo, dicen que nos contactemos por mis viajes de su página, y no dan solución !!
08 de Agosto a las 7:38 hs.ResponderPor favor devuelvan el dinero urgente !!!!
Hola Dario,
11 de Agosto a las 11:30 hs.ResponderDe acuerdo a tu pedido, te informamos que tu reserva se encuentra en un proceso de análisis por el departamento de legales, por ese motivo dicha área se pondrá en contacto contigo ya sea por medio telefónico o email para la resolución de tu caso con base a la gestión interpuesta al departamento correspondiente.
Es importante aclarar y tener presente que la respuesta final será brindada de la manera indicada anteriormente, por ello esta realizando todo el análisis de tu pedido y por el momento confirmamos que fue recibido por los mismos con el fin de otorgarte la respuesta formal que mereces.
Cordialmente,
Equipo despegar
Contestación armada, lamentablemente no me sirve, señores !! Necesito devolución, ya tienen 3 reclamos en el sernac, y seguiré día a día, no sé él área de legales que tiene que ver si lo que saque tenía reembolso del ***%, solo hacen esto para financiarse con el dinero de sus clientes y eso se llama ******r !!!
11 de Agosto a las 11:36 hs.ResponderSon unos ******dores !! Devuelvan el dinero !! En el día de hoy ya hice objeción de todo esta reserva, son ellos a quienes le van a tener que darle explicaciones !!
Son impresentables y cobran una comisión por servicio que no tienen !! Son detestables !!!
Ojalá la gente se de cuenta y deje de comprarles porque ustedes faltan el respeto total a sus clientes reteniéndoles el dinero.
Llegaré hasta las últimas consecuencias así que les diría que me devuelvan el dinero !! Porque sabrán de mi se los aseguro de manera legal.
No solucionan nada !!! Estafadores !!! Eso es lo que son !! Estafadores !!!!
08 de Setiembre a las 8:22 hs.Responder