Compre un vuelo ida y vuelta para asincion con reserva n°[números] para el dia 17 de febrerode [números], por casualidad me entero que la aerolinea Air Europa no opera desde cordoba con vuelos hasta asuncion, por lo tanto mi viaje no puedo realizarlo. Nadie me aviso, la empresa no se hace responsable, viajaba por razones de tener a mi madre de 83 años con problemas de salud. Tambien yo tengo 65 años soy jubilada y realmente es una violacion de todo mi derecho lo que hicieron. Exijo inmediata devolucion el importe abonado de contado efectivo y un resarcimiento economico.
Compre un vuelo ida y vuelta para asincion con reserva n°[números] para el dia 17 de febrerode [números], por casualidad me entero que la aerolinea Air Europa no opera desde cordoba con vuelos hasta asuncion, por lo tanto mi viaje no puedo realizarlo. Nadie me aviso, la empresa no se hace responsable, viajaba por razones de tener a mi madre de 83 años con problemas de salud. Tambien yo tengo 65 años soy jubilada y realmente es una violacion de todo mi derecho lo que hicieron. Exijo inmediata devolucion el importe abonado de contado efectivo y un resarcimiento economico.
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Hola [nombre], por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
21 de Enero a las 15:40 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
b
21 de Enero a las 16:40 hs.No tiene la opcion devolucion del monto de pasaje, no quiero cancelar ni cambiar la fecha quiero deovolucion de lo abonado de contado. Mi madre tiene 83 años no puedo esperar sin saber cuando viajere
21 de Enero a las 16:41 hs.Estoy esperando se comuniquen conmigo , si la devolucion es Viable , segun dijeron
26 de Enero a las 8:42 hs.ResponderSe que lo es .
Indignante como juegan con la gente, no solo no solucionaron sino que pretenden rembolsar menos del valor de lo abonado en 12 meses cobrando penalidades y multas cuando el vuelo es cancelado por la aerolinea no porque el pasajero no quiera o pueda viajar. Exijo la devolucion total del dinero, no se hacen responsables. Despegar una total decepcion.
27 de Enero a las 7:24 hs.Responder