Compre un ticket de avión a australia, el famoso caso de los vuelos vendidos a un precio low cost, el cual fue error de la linea aérea, luego de poner mi queja correspondiente en sernac y recibir una vaga respuesta por parte de la empresa, no quise seguir con el tema y me he cansado de pedir la devolución total de mi dinero, aun estoy esperando que me devuelvan la plata ,no quiero nada más.
Compre un ticket de avión a australia, el famoso caso de los vuelos vendidos a un precio low cost, el cual fue error de la linea aérea, luego de poner mi queja correspondiente en sernac y recibir una vaga respuesta por parte de la empresa, no quise seguir con el tema y me he cansado de pedir la devolución total de mi dinero, aun estoy esperando que me devuelvan la plata ,no quiero nada más.
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Hola Harold, ¡gracias por escribirnos!
19 de Abril a las 21:16 hs.De acuerdo a tu pedido, te informamos que tu reserva *********** se encuentra en un proceso de análisis por el departamento encargado, por ese motivo dicha área se pondrá en contacto contigo ya sea por medio telefónico o email para la resolución de tu caso con base a la gestión interpuesta al departamento correspondiente.
Es importante aclarar y tener presente que la respuesta final será brindada de la manera indicada anteriormente; por ello se esta realizando todo el análisis de tu pedido y por el momento confirmamos que fue recibido por los mismos con el fin de otorgarte la respuesta formal que mereces.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
No me parece concreta la respuesta, por todos los medio me comentan que tengo que esperar, que ellos me contacten, llevo más de 3 semanas esperando, ¿cuanto más tendré que esperar?
20 de Abril a las 10:27 hs.Hola Harold, ¡gracias por escribirnos!
20 de Abril a las 20:15 hs.En respuesta a su solicitud le informamos que su reserva *********** se encuentra en un proceso de análisis por el departamento de Legales, por ese motivo dicha área se pondrá en contacto con usted ya sea por medio telefónico o email. Tenga presente que la respuesta final será brindada por el área de legales.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
No se ha hecho la devolución completa de mi dinero
21 de Abril a las 15:06 hs.Hola Harold, ¡gracias por escribirnos!
21 de Abril a las 16:58 hs.De acuerdo a tu pedido, te informamos que tu reserva *********** se encuentra en un proceso de análisis por el departamento encargado, por ese motivo dicha área se pondrá en contacto contigo ya sea por medio telefónico o email para la resolución de tu caso con base a la gestión interpuesta al departamento correspondiente.
Es importante aclarar y tener presente que la respuesta final será brindada de la manera indicada anteriormente; por ello se esta realizando todo el análisis de tu pedido y por el momento confirmamos que fue recibido por los mismos con el fin de otorgarte la respuesta formal que mereces.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com