En noviembre compré pasajes por despegar con la cia united airlines.
united airlines cancelo el vuelo y yo solicité la devolución
el 9 de febr despegar manda un mail diciendo que united airlines aprobó la devolución de mi viaje
el 10 de febr despegar manda nota de crédito por $ [números].10 por la cancelación del viaje. En la misma detalla que devuelve lo que la aerolínea y el cobro de despegar.
el 22 de febr mastercard me dice que la devolución fue rechazada por el sistema de despegar
el 22 de febr escribí en el sitio web tu queja suma ante la imposibilidad de contactarme con gente de despegar y gracias a ellos
el 22 de febr se contactó vía email gente de despegar
el 23 de febr escribí por la página de despegar tal como lo solicitaron. Solicitud co-[números]. En la misma decían que se contactarían en los próximos días por email o telefónicamente.
hasta la fecha no me devolvieron el dinero y nadie se contactó. No puedo disponer del mismo para hacer un plazo fijo. Despegar ya cobro su comisión y está reteniendo mi dinero sin dar ninguna explicación.
por favor solicito in
En noviembre compré pasajes por despegar con la cia united airlines.
united airlines cancelo el vuelo y yo solicité la devolución
el 9 de febr despegar manda un mail diciendo que united airlines aprobó la devolución de mi viaje
el 10 de febr despegar manda nota de crédito por $ [números].10 por la cancelación del viaje. En la misma detalla que devuelve lo que la aerolínea y el cobro de despegar.
el 22 de febr mastercard me dice que la devolución fue rechazada por el sistema de despegar
el 22 de febr escribí en el sitio web tu queja suma ante la imposibilidad de contactarme con gente de despegar y gracias a ellos
el 22 de febr se contactó vía email gente de despegar
el 23 de febr escribí por la página de despegar tal como lo solicitaron. Solicitud co-[números]. En la misma decían que se contactarían en los próximos días por email o telefónicamente.
hasta la fecha no me devolvieron el dinero y nadie se contactó. No puedo disponer del mismo para hacer un plazo fijo. Despegar ya cobro su comisión y está reteniendo mi dinero sin dar ninguna explicación.
por favor solicito in
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Hola Pablogonzalezjazey, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
22 de Febrero a las 20:45 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Justamente necesito me mande una dirección de email para hacer el reclamo.
22 de Febrero a las 20:55 hs.ResponderMuchas gracias
Despegar solicitó que me comunique a través de su página. Así lo hice el día miércoles y la respuesta de ellos fue que me contactarían en breve (Quizas por teléfono). Hasta la fecha nadie se ha comunicado conmigo. Hay un monto de 3 pasajes a EEUU que UNITED AILINES ya devolvió. DESPEGAR cobró su comisón sin embargo desde el 11 de Febrero que recibí vía email una factura de despegar por el monto que tenían que devolver, este monto no fue transferido a mi tarjeta MASTERCARD.
28 de Febrero a las 11:09 hs.ResponderEl 9 de Febr DESPEGAR manda un mail diciendo que UNITED AIRLINES aprobó la devolución de mi viaje
08 de Marzo a las 13:46 hs.ResponderEl 10 de Febr DESPEGAR manda nota de crédito por $ ******.10 por la cancelación del viaje. En la misma detalla que devuelve lo que la aerolínea y el COBRO DE DESPEGAR.
El 22 de Febr MasterCard me dice que la devolución fue rechazada por el sistema de DESPEGAR
El 22 de Febr escribí en el sitio web TU QUEJA SUMA ante la imposibilidad de contactarme con gente de DESPEGAR y gracias a ellos
El 22 de Febr se contactó vía email gente de DESPEGAR
El 23 de Febr escribí por la página de DESPEGAR tal como lo solicitaron. Solicitud CO-************. En la misma decían que se contactarían en los próximos días por email o telefónicamente.
Hasta la fecha no me devolvieron el dinero y nadie se contactó. No puedo disponer del mismo para hacer un plazo fijo. DESPEGAR ya cobró su comisión y está reteniendo mi dinero sin dar ninguna explicación.
Porque aun no me devuelven el dinero que la aerolínea les devolvió a ellos el 11 de Febrero pasado.
25 de Marzo a las 9:37 hs.Responder