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Hola Andrea, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
04 de Octubre a las 9:21 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
DESPEGAR.COM , no me ha dado ninguna solución , aun no me reembolsado los ticket de vuelo de mis reservas , llevo 8 meses esperando y nada....
04 de Noviembre a las 8:46 hs.Responderconsidero una SINVERGUENZURA y falta de respeto hacia los clientes por la forma de actuar de esta empresa.
Reservas canceladas y sin reembolsar los dineros:
Reserva N° ************ (1pasajera) Bangkok
Reserva N° ************ (2 pasajeras) Bangkok
Reserva N° ************ (3 pasajeros) Pto. Montt
Basta de enviar correos automatizados , preocupense de los clientes y solucionen los casos de reembolsos, nosotros cancelados los paquetes o vuelos el contado y DESPAGAR.COM lleva 8 meses y todavia no me contactan para solucionarlo.
04 de Noviembre a las 8:49 hs.Responder