Tengo la reserva [números] que se cancelo por información errónea de parte de un asesor de despegar, la devolución de mi dinero fue aceptada, una parte por la aerolínea y el restante por despegar, pero ya va más de un año sin reembolso ni ayuda por parte de despegar.
Tengo la reserva [números] que se cancelo por información errónea de parte de un asesor de despegar, la devolución de mi dinero fue aceptada, una parte por la aerolínea y el restante por despegar, pero ya va más de un año sin reembolso ni ayuda por parte de despegar.
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Hola Santiago, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
06 de Julio a las 13:33 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Ya el reclamo esta hecho hace más de un año en Mis Viajes y he llamado más de 30 o 40 veces en el transcurso del año, siempre me contesta un asesor diciendo que escalara mi caso y que pronto recibiré respuesta, pero nunca obtengo una solución. Entiendo que tengan muchas solicitudes, pero una solicitud de ya más de un año no tiene presentación ni excusa.
06 de Julio a las 14:11 hs.ResponderAún sigo sin recibir un reembolso.
11 de Julio a las 10:29 hs.ResponderAún no obtengo una respuesta concreta por parte de Despegar ni la devolución de mi dinero
22 de Julio a las 9:01 hs.ResponderAún sigo esperando, pero ya ha pasado más de un año y Despegar no me ayuda
06 de Agosto a las 9:41 hs.Responder