Buenos días, presento la sgte inconsistencia con la empresa despegar, quedaron en devolverme un dinero en 15 días y han pasado 3 meses y no me regresan, no tengo manera de comunicarme con ellos ni vía telefónica y por la aplicación porque me bloquean los mensajes, me gustaría saber que ocurre porque no lo regresan y cuando lo harían, sino toca nuevamente colocar un derecho de petición.
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Buenos días, presento la sgte inconsistencia con la empresa despegar, quedaron en devolverme un dinero en 15 días y han pasado 3 meses y no me regresan, no tengo manera de comunicarme con ellos ni vía telefónica y por la aplicación porque me bloquean los mensajes, me gustaría saber que ocurre porque no lo regresan y cuando lo harían, sino toca nuevamente colocar un derecho de petición.
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Hola Tatiana, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
29 de Junio a las 13:04 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Cómo te comentaba no me permite escirbir ni llamar porque me tienen el acceso bloqueado del número de reserva, no me respondiste a mi solicitud, espero una respuesta más concreta
29 de Junio a las 14:19 hs.Responder