Realice compra de tiquetes de latam a través de despegar.com, ese mismo día fueron cancelados, y la empresa despegar prometieron devolución del [números]% del valor de los tiquetes. Generaron una nota crédito no. [números]+++ sin embargo han pasado 9 días y el valor no ha sido restituido en mi tarjeta de crédito.
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Hola Ana, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
09 de Mayo a las 14:36 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
No, por favor, no me remitan mas a canalaes sin salida. El banco esta indicandome que sobre ese moneto se generan interess, y uds solo me llevan a callejones sin salida, porque sus canales de contacto son ineficientes. Por favor, indíqueme un correo electrónico, donde me responsa NO una maquina, sino alguien con quien pueda cruzar comunicación y hacerles llegar los soportes.
09 de Mayo a las 14:45 hs.Responder