Compre un pasaje a barcelona el 2 de noviembre [números], puse mail el mail, trate de cambiarlo y no lo he logrado, de despegar solo me contestan con un correo tipo y nunca llego el correo verificando la compra y código de reserva que era pj93qv. Ya me cobraron el pasaje el cual pague con mi tarjeta de crédito el monto total era de $[números].[números] el cual se pago en 3 cuotas y ya me han cobrado la ultima, quiero el rembolso de mi dinero..ya que tuve que comprar otro pasaje mas caro para la misma fecha
Compre un pasaje a barcelona el 2 de noviembre [números], puse mail el mail, trate de cambiarlo y no lo he logrado, de despegar solo me contestan con un correo tipo y nunca llego el correo verificando la compra y código de reserva que era pj93qv. Ya me cobraron el pasaje el cual pague con mi tarjeta de crédito el monto total era de $[números].[números] el cual se pago en 3 cuotas y ya me han cobrado la ultima, quiero el rembolso de mi dinero..ya que tuve que comprar otro pasaje mas caro para la misma fecha
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Hola Alejandra, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
24 de Enero a las 15:09 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
He echo el reclamo en esta pagina y me contestan siempre el mismo mensaje, en mis viajes ni si quiera me aparece
24 de Enero a las 15:47 hs.ResponderNo me han dado respuesta.
29 de Enero a las 16:57 hs.ResponderNo puedo hacerlo en la web de Despegar ya que no aparece el boleto comprado por haberme equivocado de mail.
29 de Enero a las 17:09 hs.Responder