Solicité la cancelación gratuita de mi alojamiento hace 20 días con la opción de devolución del dinero en mí tarjeta de crédito (medio de pago original) y a la fecha la solicitud se encuentra en proceso, he pagado dos cuotas ya, contactado a despegar y solo me dicen que espere.
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Hola Matias, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
30 de Diciembre a las 16:44 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
La solicitud está realizada desde Mis Viajes hace las 20 días y no he tenido respuesta.
30 de Diciembre a las 17:40 hs.ResponderDespegar no ha realizado la devolución solicitada hace 40 días.
15 de Enero a las 9:01 hs.Responder