Realice una compra por un vieja en despegar.con, luego en el momento este viaje fue cancelado y a mi ya es el tercer mes que me lo están cobrando. Llamo y nadie se hace cargo de darme una respuesta y me dicen que no recibieron
ningún pago cuando es el tercer mes que estoy abonando en mi mastercard.
Realice una compra por un vieja en despegar.con, luego en el momento este viaje fue cancelado y a mi ya es el tercer mes que me lo están cobrando. Llamo y nadie se hace cargo de darme una respuesta y me dicen que no recibieron
ningún pago cuando es el tercer mes que estoy abonando en mi mastercard.
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Hola Natacha, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
03 de Diciembre a las 0:33 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Ya hice más de un reclamo en el sitio web y también por telefono. Y no me dan una respuesta hace tres meses. También está en manos de defensa al consumidor y aún no tengo respuestas.
03 de Diciembre a las 0:42 hs.Responder