Buenas tardes llevo ya varios meses tratando de gestionar la devolución de las siguientes reservas:
reserva [números], tiquete se compro el 13 de noviembre de [números] por valor de $4.[números].[números], despegar me envía un correo donde me dice que no me va devolver el dinero de la compra, y no entiendo la negativa si contacte a la aerolínea y me confirmaron que le habían devuelto el dinero a despegar bajo en código ic[números], deseo que me den solución lo mas pronto ya que es mucho tiempo y no me dan una respuesta oportuna.. Si deseas mas ampliación del casi favor contactarme al +57 [números]
-reserva [números] tiquete se compro el 28 enero [números], el 8 de julio [números] me realizaron la devolución de 70.[números] de unas tasas, pero no de la totalidad del tiquete, hace ya varios meses me enviaron un email indicándome adjuntar la información para la devolución del excedente y nada.. Por favor necesito que en la mayor brevedad posible me realicen dicho desembolso. Si deseas mas ampliación del casi favor contactarme al +57 [números]
Buenas tardes llevo ya varios meses tratando de gestionar la devolución de las siguientes reservas:
reserva [números], tiquete se compro el 13 de noviembre de [números] por valor de $4.[números].[números], despegar me envía un correo donde me dice que no me va devolver el dinero de la compra, y no entiendo la negativa si contacte a la aerolínea y me confirmaron que le habían devuelto el dinero a despegar bajo en código ic[números], deseo que me den solución lo mas pronto ya que es mucho tiempo y no me dan una respuesta oportuna.. Si deseas mas ampliación del casi favor contactarme al +57 [números]
-reserva [números] tiquete se compro el 28 enero [números], el 8 de julio [números] me realizaron la devolución de 70.[números] de unas tasas, pero no de la totalidad del tiquete, hace ya varios meses me enviaron un email indicándome adjuntar la información para la devolución del excedente y nada.. Por favor necesito que en la mayor brevedad posible me realicen dicho desembolso. Si deseas mas ampliación del casi favor contactarme al +57 [números]
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Hola Andrés, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
20 de Setiembre a las 18:31 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Aún no dan respuesta a mi queja y sigo a la espera de la devolución de mi dinero
28 de Setiembre a las 10:02 hs.ResponderAun sigo a la espera de la devolucion del dinero
06 de Octubre a las 11:44 hs.ResponderAun sigo a la espera de la devolucion de mi dinero
21 de Octubre a las 18:10 hs.Responder