Buenas tardes en varias ocasiones he tratado de solicitar la devolución de las siguientes reservas:
-reserva [números] esta reserva se compro el 13 de noviembre [números] por $ 4.[números].[números], despegar indica que no devolverá el dinero de esta compra, pero yo contacte a la aerolínea y bajo el código ic[números], señala ya haber devuelto el dinero a despegar, no entiendo porque la negativa conmigo, necesito por favor revisen bien mi caso y me realicen dicha devolución... Si necesitan mas aclaración de mi reclamo llamarme al [números], me urge me den solución ya que llevo basta tiempo gestionado este caso y no recibo respuesta inmediata.
-reserva [números] este tiquete se compro el 28 enero [números] por valor de $1.[números].[números], en el mes de julio me realizaron la devolución de $70.[números] de unas tasas, pero no la totalidad del mismo, luego me enviaron un formato para llenara unos datos de la tarjeta para devolverme el excedente y hasta la fecha no recibo la devolución completa. Si necesitan mas aclaración de mi reclamo llamarme al [números]
Buenas tardes en varias ocasiones he tratado de solicitar la devolución de las siguientes reservas:
-reserva [números] esta reserva se compro el 13 de noviembre [números] por $ 4.[números].[números], despegar indica que no devolverá el dinero de esta compra, pero yo contacte a la aerolínea y bajo el código ic[números], señala ya haber devuelto el dinero a despegar, no entiendo porque la negativa conmigo, necesito por favor revisen bien mi caso y me realicen dicha devolución... Si necesitan mas aclaración de mi reclamo llamarme al [números], me urge me den solución ya que llevo basta tiempo gestionado este caso y no recibo respuesta inmediata.
-reserva [números] este tiquete se compro el 28 enero [números] por valor de $1.[números].[números], en el mes de julio me realizaron la devolución de $70.[números] de unas tasas, pero no la totalidad del mismo, luego me enviaron un formato para llenara unos datos de la tarjeta para devolverme el excedente y hasta la fecha no recibo la devolución completa. Si necesitan mas aclaración de mi reclamo llamarme al [números]
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Hola Andrés, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
20 de Setiembre a las 18:31 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Aun sigo a la espera de la devolucion del dinero
06 de Octubre a las 11:45 hs.ResponderAun sigo a la espera de la devolucion de mi dinero
21 de Octubre a las 18:10 hs.Responder