Por un error en la compra, cancele la reserva el mismo día, la web me…
Realice una compra de un tiquete por despegar el pasado 13 de abril de [números] y me hicieron el cobro a la tarjeta de crédito pero al día siguiente me cancelaron el tiquete por disponibilidad de la aerolínea generaron una nota crédito pero no me han hecho la devolución a la tarjeta y ya va más de 1 mes y medio y no he recibido respuesta cuando se hará dicha devolución y no ha sido posible comunicarse con ellos por ningún medio es imposible.
Realice una compra de un tiquete por despegar el pasado 13 de abril de [números] y me hicieron el cobro a la tarjeta de crédito pero al día siguiente me cancelaron el tiquete por disponibilidad de la aerolínea generaron una nota crédito pero no me han hecho la devolución a la tarjeta y ya va más de 1 mes y medio y no he recibido respuesta cuando se hará dicha devolución y no ha sido posible comunicarse con ellos por ningún medio es imposible.
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Hola Natalia, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
06 de Junio a las 21:42 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar