Los señores de despegar me hicieron la devolucion de mi dinero a una cuenta que se anulo y al estar anulada esa devolucion no se hizo efectiva por obias razones, luego que reclame por correo (ya que cuando llamo hacen esperar horas y nadie responde) me pidieron una constancia en la que indique que la cuenta estaba cancelada. Luego que envie la constancia me dijeron que no figuraba la fecha en que fue cancelada, volví a enviar otro documento con la fecha que me pedian y hasta ahora siguen indicando que envíe nuevamente mi solicitud de devolucion, cabe resaltar que hice mi reclamo y dijeron que en 30 dias tenian que llamarme, cosa que no ha pasado, el vuelo supuestamente se tuvo que haber dado el noviembre del [números], estamo abril de [números] y no me dan solucion hasta el momento
Los señores de despegar me hicieron la devolucion de mi dinero a una cuenta que se anulo y al estar anulada esa devolucion no se hizo efectiva por obias razones, luego que reclame por correo (ya que cuando llamo hacen esperar horas y nadie responde) me pidieron una constancia en la que indique que la cuenta estaba cancelada. Luego que envie la constancia me dijeron que no figuraba la fecha en que fue cancelada, volví a enviar otro documento con la fecha que me pedian y hasta ahora siguen indicando que envíe nuevamente mi solicitud de devolucion, cabe resaltar que hice mi reclamo y dijeron que en 30 dias tenian que llamarme, cosa que no ha pasado, el vuelo supuestamente se tuvo que haber dado el noviembre del [números], estamo abril de [números] y no me dan solucion hasta el momento
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Hola Liszeht, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
20 de Abril a las 19:24 hs.Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
AUN O ME HAN DEVUELTO MI DINERO Y TAMPOCO RESPONDEN VIA TELEFONICA, SOLO ME ENVIARON NUEVAMENTE UN DOCUMENTO, QUE DICE LO MISMO QUE DECIA EL DOCUMENTO ANTERIOR, LLAME A NIUBIZ (YA QUE ES UN DOCUMENTO DE ELLOS A DESPEGAR CONFIRMANDO EL PROCESO) Y ME DIJERO Q LLAME A DESPEGAR QUE YO NO SOY SU CLIENTE Y SI DESPEGAR, AL FINAL ESTOY IGUAL, NO ME DAN SOLUCION
06 de Mayo a las 10:41 hs.LO SOLUCIONARON DESPUES DE CASI MEDIO AÑO
21 de Mayo a las 16:07 hs.