Hola, me van a hacer una devolución , pero mi cuenta y tarjeta que utilice para la compra ya esta cancelada. He estado llamando y no contestan pasan horas y horas, no hay un correo a donde enviar la aclaración o información? o a donde puedo dirigirme? gracias
Hola, me van a hacer una devolución , pero mi cuenta y tarjeta que utilice para la compra ya esta cancelada. He estado llamando y no contestan pasan horas y horas, no hay un correo a donde enviar la aclaración o información? o a donde puedo dirigirme? gracias
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Hola Cecilia, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
02 de Marzo a las 14:07 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Entiendo perfectamente, te comento que ya esta autorizada mi devolución, solo quiero darles mis nuevos datos bancarios, la cuenta con la que pague ya no existe. Mucho agradeceré si me indican a que correo enviar los datos, en mi cuenta ya no tengo opciones para hacer nada. Gracias y saludos
02 de Marzo a las 14:20 hs.Responder