Compre un paquete por despegar para viajar antes de todo el problema que surgio de publico conocomiento, despegar no atiende por medios telefonicos , ni por redes sociales solo te deja usar su aplicacion que no soluciona absolutamente nada, solicito la devolucion del dinero que me cobraron por un servicio que no brindaron pero aun no hay novedades, abusan de la situacion para no devolverle la plata a la gente.
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Hola Nicolas, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
13 de Abril a las 15:02 hs.Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Dejan una máquina respondiendo siempre lo mismo y no brindan soluciones.
18 de Abril a las 14:28 hs.No me dieron ninguna solución
29 de Abril a las 11:48 hs.Siguen sin dar respuestas
14 de Mayo a las 10:21 hs.Hola Nicolas,
21 de Mayo a las 13:39 hs.Brindando respuesta a tu consulta queremos informarte que la linea aérea nos ha brindado un comunicado y no esta autorizando a gestionar devoluciones; sin embargo, puedes realizar un cambio sin cobro de penalidad ni diferencia de tarifa, para volar regresando hasta el 30 de junio ****, pero si viajas en las fechas 17/12/**** al 17/02/**** y 31/03/**** al 05/04/**** te permite el cambio sin penalidad, pero abonado diferencia de tarifa si la hubiese. Teniendo en cuenta esta información la fecha de modificación para activar el boleto si la debes indicar antes del 13 de febrero del ****.
En cuanto al alojamiento se encuentra cancelado de forma exitosa y de nuestra parte ya realizamos la acreditación al mismo medio de pago.
Cordialmente,
Equipo despegar
Pasados dos meses despegar informa que no devuelve el dinero si que te deja un ticket abierto para viajar cuando a ellos se les canta sin penalidad (invierno obviamente cuando yo saque para irme en verano) sino te cobran una penalidad. Gente no se dejen estafar pongan abotagados y hagan cumplir sus derechos. Ojalá esta empresa se funda por estafar a la gente
22 de Mayo a las 2:03 hs.Hola Nicolas,
29 de Octubre a las 16:03 hs.Brindando respuesta a tu consulta queremos informarte que Despegar es una empresa intermediaria entre tú y la compañía aérea elegida. Los boletos son emitidos según las reglas y restricciones impuestas por la aerolínea. Evaluamos que el día 18/06/**** se te envió las última información en referencia a tu reserva de vuelo.
En cuanto al alojamiento se encuentra cancelado de forma exitosa y de nuestra parte ya realizamos la acreditación al mismo medio de pago.
Te pedimos mil disculpas por las molestias presentadas.
Cordialmente,
Equipo despegar
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de NICOLAS
29 de Octubre a las 16:04 hs.