Compre un pasaje para la fecha 02 de abril y regreso del dia 11 de abril. .el cual tuve q cancelar por motivos del coronavirus q no podia viajar.. Ya paso la fecha de ida c9mo de venida y mi cancelacion de vuelo sigue en proceso.. Y no puedo cominicarme con ningun asesor y necesito respuesta ya q me estan descontando el pago del viaje q no realice..
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Hola Jessica, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
13 de Abril a las 13:43 hs.ResponderPara agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Jessica A
05 de Julio a las 11:05 hs.ResponderTodavia no recibi ninguna notificacion.
05 de Julio a las 11:09 hs.Responder