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Hola. Compre pasajes para viajar a cancún el 22/04 pero por cuestiones de la pandemia aerolíneas argentinas cancela el viaje. Despegar.com solo quiere devolver 17 de las [números] mil que pague. Necesito la cancelación del viaje porque no voy a poder viajar en la fecha que quería y no quiero un cambio de fecha. Quiero la anulación y devolución del dinero
Hola. Compre pasajes para viajar a cancún el 22/04 pero por cuestiones de la pandemia aerolíneas argentinas cancela el viaje. Despegar.com solo quiere devolver 17 de las [números] mil que pague. Necesito la cancelación del viaje porque no voy a poder viajar en la fecha que quería y no quiero un cambio de fecha. Quiero la anulación y devolución del dinero
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Hola Daiana, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
06 de Abril a las 14:29 hs.Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Señores... Anulen la compra ..
11 de Abril a las 12:19 hs.No solucionado
22 de Abril a las 9:19 hs.Hola Daiana,
05 de Mayo a las 16:14 hs.Brindando respuesta a tu consulta queremos informarte que la linea aérea no esta autorizando a realizar devoluciones por la pandemia, por este motivo se proceso la apertura de boleto en donde podrás utilizar el boleto sin costo alguno hasta el 30 de noviembre del ****, posterior a esta fecha puedes usarlo hasta el 6 de marzo del **** pero solo se te exonerará de la penalidad en caso de presentase diferencia de tarifa tendrías que asumirla.
Cordialmente,
Equipo despegar
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Daiana B
10 de Julio a las 16:03 hs.