Tengo una reserva hecha con despegar.com.ar sa para dos personas ([números]) pagada ya desde el 22/12/[números] para 2 vuelos desde lima a cuzco (ida y vuelta). Los vuelos fueron suspendidos por la aerolínea Latam debido a la pandemia mundial covid19. Al solicitar la devolución del monto total de esos aéreos, la web de despegar.com.ar sa solo me habilita a cancelar (no devolver) los vuelos (como si fuera por voluntad propia -de hecho, entre los motivos o causales no figura la pandemia covid19-). Además, despegar.com.ar sa pretende devolverme solo un 20% ($[números],80) del total abonado ($[números],98) y seguramente después de varios meses, como lo hacen con algunos (a la mayoría no les devuelve nada...).
exigimos a despegar.com.ar sa la devolución inmediata del total de dinero que abonamos en la factura [números]-[números] de fecha 22/12/[números] y su depósito en nuestra cuenta bancaria, dado que la cancelación de esos vuelos obedece a razones ajenas a nuestra voluntad (latam nos ha informado que la suspensión de los vuelos se debe a las consecuencias que trajo aparejado la pandemia covid19).
seguiremos presentando nuestro reclamo en todos los organismos de defensa del consumidor, estatales y ong's,, haciéndonos reserva de inicar acciones legales contra despegar.com.ar sa si no procede según lo solicitado por nuestra parte
Tengo una reserva hecha con despegar.com.ar sa para dos personas ([números]) pagada ya desde el 22/12/[números] para 2 vuelos desde lima a cuzco (ida y vuelta). Los vuelos fueron suspendidos por la aerolínea Latam debido a la pandemia mundial covid19. Al solicitar la devolución del monto total de esos aéreos, la web de despegar.com.ar sa solo me habilita a cancelar (no devolver) los vuelos (como si fuera por voluntad propia -de hecho, entre los motivos o causales no figura la pandemia covid19-). Además, despegar.com.ar sa pretende devolverme solo un 20% ($[números],80) del total abonado ($[números],98) y seguramente después de varios meses, como lo hacen con algunos (a la mayoría no les devuelve nada...).
exigimos a despegar.com.ar sa la devolución inmediata del total de dinero que abonamos en la factura [números]-[números] de fecha 22/12/[números] y su depósito en nuestra cuenta bancaria, dado que la cancelación de esos vuelos obedece a razones ajenas a nuestra voluntad (latam nos ha informado que la suspensión de los vuelos se debe a las consecuencias que trajo aparejado la pandemia covid19).
seguiremos presentando nuestro reclamo en todos los organismos de defensa del consumidor, estatales y ong's,, haciéndonos reserva de inicar acciones legales contra despegar.com.ar sa si no procede según lo solicitado por nuestra parte
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Hola Ricardo, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
05 de Octubre a las 15:53 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
No ofrecieron ninguna solución aún, ni siquiera se comunicaron
10 de Octubre a las 10:50 hs.ResponderPorque no se comunicaron para atender a mí reclamo ni me ofrecieron lo que pido: la devolución de lo que pagué, no usé por razones ajenas a mí voluntad y ellos retienen.
21 de Octubre a las 10:19 hs.ResponderNo me dieron ninguna solución a mi reclamo, no me devolvieron el dinero abonado hace un años ni se comprometieron a hacerlo a la brevedad. Solo envían emails automatizados para aplazar la resolución y quedarse con el dinero. Es una estafa, lisa y llana, de Despegar.com.ar SA
09 de Noviembre a las 12:14 hs.Responder