Estoy hace 10 días intentando comunicarme con despegar para reprogramar mi vuelo, ya que vence en pocos días el cambio. Me lo reprogramaron por covid para que elija como plazo máximo al 10/3/21 pero desde la plataforma no puedo cambiar ni elegir absolutamente nada, me aparece "tu vuelo no se puede cambiar" sin tener chances de modificar algo.
intenté llamar por teléfono en muchas ocasiones y no tuve éxito, quedé en espera durante horas.
necesito urgente resolver este tema ya que me limita con todo el resto de la programación del viaje.
Estoy hace 10 días intentando comunicarme con despegar para reprogramar mi vuelo, ya que vence en pocos días el cambio. Me lo reprogramaron por covid para que elija como plazo máximo al 10/3/21 pero desde la plataforma no puedo cambiar ni elegir absolutamente nada, me aparece "tu vuelo no se puede cambiar" sin tener chances de modificar algo.
intenté llamar por teléfono en muchas ocasiones y no tuve éxito, quedé en espera durante horas.
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Hola Matias, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
08 de Marzo a las 21:38 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar