Compre vuelo mexico a amsterdam
solamente con una escala en dallas tx
el día 9 enero quiero checar mayo s vuelos
y este vuelo aparece como afectado
y llamo y me quieren dar opción con 2 escalas
** yo compre solamente 1 escala y por eso pague mucho más
american airlines me dice que despegar me debe ayudar a hacer el cambio pues a ellos se los compre
y que no debo tener ningún cargo extra pues es cambio involuntario
**pero despegar me está pidiendo pago extra
** y que cualquier cambio es por medio de su página haciendo solicitud
hoy recibí un mensaje donde dice caso cerrado
y no me ayudan en nada
a 5 días de mi vuelo
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Hola Jacobo, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
14 de Enero a las 8:43 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Ellos dicen que lo chequé en Mis Viajes
14 de Enero a las 12:11 hs.ResponderY sigo esperando Respuesta desde 9 Enero y mi vuelo es en 4 dias
Ni siquiera me contactaron
01 de Febrero a las 11:43 hs.Responder